מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 25/9/2025

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר www.arterra.co.il (להלן: “האתר”) אשר מנוהל על-ידי ארטרה פרחים – המיסב 1, יבנה 81213, טל': 08-9420015, דוא״ל: [email protected].
במסמך זה מוסבר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך (להלן: “המשתמש/ים”, “את/ה”).

2. סוגי המידע שנאסף

א. מידע שמספק/ת אתה באופן ישיר – למשל בעת יצירת קשר, ביצוע הזמנה, רישום לרשימת תפוצה: שם, כתובת דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח.
ב. מידע אוטומטי – כמו כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שביקרת בהם באתר, זמן ביקור, קובצי Cookie.

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שלך לצרכים הבאים:

• ביצוע והשלמת הזמנות.
• שירות לקוחות ותמיכה.
• שליחת ניוזלטרים/קמפיינים אם נתת הסכמה לכך.
• שיפור ושדרוג האתר וחווית המשתמש.
• עמידה בחובות משפטיות.

4. שיתוף מידע לצדדים שלישיים

• אנו לא מוכרים את המידע שלך לצדדים חיצוניים למטרות שיווק ללא הסכמתך מראש.
• מידע עשוי להיות מועבר לספקי תשלום, משלוחים או צדדים שחייבים בכך על-פי הדין.
• כאשר שימוש בקובצי Cookie של צד שלישי (למשל – אנליטיקס) – יתכן ש-Google או ספק חיצוני אחר יקבל מידע אנונימי או מסונן.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש ב-Cookies כדי להפעיל פונקציות בסיסיות ולהבין איך משתמשים באתר. ניתן להגדיר בדפדפן שלך לא לאפשר קובצי Cookie – אך יתכן שהדבר יפגע בחוויית הגלישה.

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעים סבירים להגן על המידע שברשותנו. עם זאת, אין מערכת אבטחה מושלמת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח ביטחון מלא. אנו ממליצים להשתמש בסיסמאות חזקות ולשמור עליהן בסוד.

7. זכויות המשתמש

אתה רשאי/ת:

• לבקש עיון במידע האישי שמחזיקים עליך.
• לתקן/לשנות מידע שגוי או מעודכן.
• לבקש מחיקה של המידע (למעט מקרים בהם שמירה נדרשת על-פי דין).
• לבקש הגבלת עיבוד או העברת המידע.
• לבטל הסכמה למשלוח פרסומים שיווקיים.

8. גילוי ושינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. שימושך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה לשינויים.

9. קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו – ניתן לפנות לכתובת [email protected] או בטל’ 08-9420015.